租车流程有哪些?
1、网上选车
首先要注意的是选择好一家正规的租车平台,通过不同的排序查找到自己心仪的车型,同时还需要对还车时间、取车点等进行确认,即可提交订单。
2、提车
租车订单完成了以后,我们需要带上身份1证、驾驶1证等相关个人---进行手续的办理。
3、租车合同
---确认无误之后需要做的是要签订租车合同,这个方面十分的总要,无为汽车租赁,在合同中所有的条款以及项目都需要仔细的了解清楚,此外在合同内所出现的相应的责任归属问题也是要提前和对方进行询问,避免后续出现扯皮。
4、提车验车
等到签订完合同之后,工作人员会免费送车上门,并和客户一起对车辆情况进行检测,其中就包括车辆行驶里程、存油量、外观以及内饰等多个方面的检查。
5、还车
和提车一样,当然,作为租客需要---的是在存油量上和之前提车的时候是完全一样的,并且进行押金解冻手续的办理。
一般情况下,人们对一种服务很满意,那么选择该种服务的概率就越高,租车行业也是一种以服务为主的行业,服务的优劣与行业的发展密切相关,那么应该如何提高租车服务呢?
1、租车行业培训工作人员。对相关的工作人员进行相关的服务培训,通过---测试后再上岗,如果服务水平不达标,就需要进行再次的培训,汽车租赁服务,这样才能提升服务。租车行业培训工作人员的服务意识是整个过程的基础和前提。
2、考核与服务相结合。租车行业这样就可以行成---的循环,只有员工的服务变好,才能提升顾客的满意度,考核时分数越高,工资才会越高。
3、健全管理制度。在租车行业健全相关的管理制度之后,汽车租赁价格,如果在管理方面存在问题,那么服务就可以很真实地反应出来,这样顾客的想法也可以---地反应出来,如果数据不真实的话,那么它的效果将很难达到。
4、借鉴经验。服务没有止境,租车公司可以向其他行业借鉴相关的经验,了解消费者的需求,根据需求提供---服务,这样行业才可以取得---的发展。
5、建立服务体系。租车行业需要将售前、售中和售后这三个环节---地结合起来,只有这样才能实时地了解消费者的需求,为消费者提供---服务。随着经济的发展,租车公司只有提供多样化的服务,才能---的提高消费者满意度,才能更快的促进行业发展。
我国租车行业市场现状浅析
1、市场规模
据资料显示,截止2016年年底,我国租车行业市场规模已达614亿,未来6年仍将保持20%速度增长,预计2019年将突破千亿,2022年破1800亿,有望成为全球蕞大的租车市场。
2、增长空间
我国16亿人口中已有3.5亿人拿到驾1照,目前,我国汽车保有量已破2亿,仍有1亿多人遭遇“有本无车”---精于,他们都是租赁公司的潜在客户,如此庞大的出行需求意味着未来我国的租车市场仍潜藏着---的商机和潜力。
3、细分市场
我国的租车市场分为长期租赁、---赁、分时租赁、---1租赁等多模式。据产业信息数据显示,汽车租赁平台,长期租赁在我国租车市场规模中占据------,份额超68%,---赁占据19%,而美国租车市场,25天以内的短租业务却占到70%甚至90%市场份额,由此可见,我国的短租市场仍具有---的短租市场增长潜力。
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